Введите свой номер и мы вам перезвоним в течение 30 минут!
Или позвоните нам прямо сейчас:
+7 (916) 799-44-30
Получение товара
Перед подписанием акта приема-передачи (или накладной) проверьте:
Претензии по внешним повреждениям и комплектности принимаются в момент передачи товара. После подписания документов без замечании подтвердить, что повреждения возникли при доставке, обычно невозможно.
Возврат товара
Согласно Закону РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.10.2007) и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 27.03.2007), растения, посадочный материал, срезанные цветы и горшечные растения относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.
Когда возврат или замена возможны:
Индивидуальные и заказные позиции
Товары, подготовленные под индивидуальный заказ (под конкретные параметры/объем/проект), обычно не подлежат отмене и возврату после подтверждения.
Гарантия качества
Команда Woood строит работу вокруг простои идеи: деревья должны радовать, а не добавлять лишних переживании. Мы помогаем подобрать хвойные деревья под конкретную задачу — живая изгородь, акцентная посадка, входная группа, проектное озеленение. Объясняем понятным языком, что будет хорошо расти в ваших условиях, а что лучше не брать, чтобы потом не было разочаровании.
Перед выдачей мы внимательно проверяем растения и готовим их к перевозке, чтобы дорога прошла спокойно. После покупки тоже остаемся на связи: подскажем по посадке и первым неделям ухода, когда закладывается приживаемость. Если возникают вопросы или замечания, мы рассматриваем их внимательно и быстро — без формального тона и отписок.
Мы отвечаем за качество посадочного материала на момент передачи:
Живые растения могут отличаться
Каждое дерево индивидуально, поэтому возможны небольшие отличия по оттенку хвои, плотности кроны, форме и визуальным деталям. Мы подбираем растения так, чтобы они соответствовали заявленному классу и назначению.
Перед подписанием акта приема-передачи (или накладной) проверьте:
- Целостность упаковки и отсутствие механических повреждении
- Соответствие заказа: наименование, количество, размер/форма (если указаны)
- Состояние растения на момент передачи
- Отказаться от приемки товара
- Оформить акт с замечаниями
- Зафиксировать проблему фото/видео на месте
Претензии по внешним повреждениям и комплектности принимаются в момент передачи товара. После подписания документов без замечании подтвердить, что повреждения возникли при доставке, обычно невозможно.
Возврат товара
Согласно Закону РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.10.2007) и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 27.03.2007), растения, посадочный материал, срезанные цветы и горшечные растения относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.
Когда возврат или замена возможны:
- Доставлено не то, что было заказано (пересорт/ошибка комплектации)
- Товар передан в ненадлежащем состоянии (явные повреждения, критические дефекты)
- Недокомплект
Индивидуальные и заказные позиции
Товары, подготовленные под индивидуальный заказ (под конкретные параметры/объем/проект), обычно не подлежат отмене и возврату после подтверждения.
Гарантия качества
Команда Woood строит работу вокруг простои идеи: деревья должны радовать, а не добавлять лишних переживании. Мы помогаем подобрать хвойные деревья под конкретную задачу — живая изгородь, акцентная посадка, входная группа, проектное озеленение. Объясняем понятным языком, что будет хорошо расти в ваших условиях, а что лучше не брать, чтобы потом не было разочаровании.
Перед выдачей мы внимательно проверяем растения и готовим их к перевозке, чтобы дорога прошла спокойно. После покупки тоже остаемся на связи: подскажем по посадке и первым неделям ухода, когда закладывается приживаемость. Если возникают вопросы или замечания, мы рассматриваем их внимательно и быстро — без формального тона и отписок.
Мы отвечаем за качество посадочного материала на момент передачи:
- Дерево соответствует заявленному типу и базовым параметрам заказа
- При выдаче дерево находится в жизнеспособном состоянии
- Упаковка подбирается с учетом сезона и типа растения
Живые растения могут отличаться
Каждое дерево индивидуально, поэтому возможны небольшие отличия по оттенку хвои, плотности кроны, форме и визуальным деталям. Мы подбираем растения так, чтобы они соответствовали заявленному классу и назначению.
Гарантии и возврат
| | Как оформить обращение Мы рассматриваем обращения максимально быстро и предлагаем решение: замена, частичная компенсация или возврат по согласованным условиям. Чтобы подготовить расчет, достаточно прислать:
|